**初次購買者請注意:**
• 如果您對購買的尺寸有疑慮,請至【如何挑選尺寸】頁面參考,或直接私訊客服人員。
• Aesop shoes有七天鑑賞期,請於收到商品的七天內,確認您的商品外觀、尺寸、顏色 ,超過七天則不接受退換貨。
• 鞋子請於室內試穿,不接受以下狀況退換貨:超過七天鑑賞期 / 明顯使用痕跡 / 鞋底磨 損 / 鞋面污漬 / 有異味。
**如何測量尺寸?**
1. 準備好紙、筆、尺,並將您的腳踩在紙張上,沿著腳周圍劃一圈。
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2. 標示出左右邊最寬點、前後最凸點。
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3. 拿出尺量測腳長(CM)、腳寬(CM)。
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• 商品瑕疵
商品在寄出之前,會檢查後才出貨,若有人為疏失,如:脫膠、脫線等情形,請將情形拍照,並聯絡客服人員,會儘快協助您處理相關問題。
• 皮革紋路、木頭摻色
皮料與木頭為天然材質,難免有輕微紋路、牛隻蟲咬痕的情形,皆屬自然現象;而木頭鞋跟如有藍色染痕,為木頭的化學變化,並不影響木材結構,可放心穿著。
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**運送說明**
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**退、換貨問題說明**
• 有退(換)貨需求:
於收到貨後7日內, 請先告知客服人員,並完整將「鞋子、售後服務說明、發票信封」一併放入鞋盒內寄回。
寄送前注意!外盒請包上塑膠袋或紙盒,勿直接黏貼寄回。
收到換貨商品,經Aesop shoes確認無誤,會盡快為您寄出。
• 運費說明:
﹥若發現瑕疵,請與Aesop shoes反應問題,確認為Aesop shoes疏失,運費由我們負擔。
﹥若因尺寸、個人因素..等等問題須退/換貨,雙方共同負擔一趟費用。
﹥收到換貨商品,經Aesop shoes確認無誤,會盡快為您寄出換貨商品。
﹥如需二次退、換貨,來回運費由消費者自行吸收。
•退(換)貨配送方式:
請退、換貨使用購買時之相同配送方式寄回。(港、澳一律使用順豐速遞)
超商取貨:一律寄至7-11康平門市(收件人:黃耀賢)
宅配:請使用郵局寄送,寄至發票上的印章地址(收件電話:零九二一七七一零六一)
※若無按照原寄送方式寄回,多產生之運費由消費者自行吸收。
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